משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות – Ronit Kohani Nails

1. אספקה ומשלוחים 1.1 החברה מתחייבת לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת להלן. 1.2 זמני האספקה הם בין 7-15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לזמינות המלאי. 1.3 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות, והחברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים או כוח עליון. 1.4 עלות המשלוח תחושב ותוצג בעת ביצוע ההזמנה, וייתכנו מבצעי משלוח חינם בהתאם למדיניות החברה. 1.5 במקרה של עיכוב בלתי צפוי באספקה, הלקוח יקבל עדכון בהתאם.

2. מדיניות החזרות וביטולים 2.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 2.2 החזרות יתקבלו רק אם המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא סימני שימוש או נזק. 2.3 לשם ביצוע החזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות ולמסור את פרטי ההזמנה. 2.4 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט במקרים בהם התקבל מוצר פגום או שגוי. 2.5 במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות עם תמונות להוכחת הפגם, ולאחר אישור החברה יינתן החזר כספי מלא או מוצר חלופי, לפי בחירת הלקוח.

3. החזר כספי 3.1 החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר הוחזר ונבדק על ידי החברה. 3.2 ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. 3.3 דמי ביטול בחינם עשויים לחול במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר.

4. עדכון מדיניות 4.1 החברה רשאית לעדכן את מדיניות המשלוחים וההחזרות בכל עת, והשינויים יפורסמו באתר. 4.2 האחריות להתעדכן במדיניות חלה על הלקוח בעת ביצוע רכישה באתר.